The effect of social media usage and the quality of information from the instagram account @DITJENPAJAKRI on the fulfillment of tax information needs of PKN STAN students

Penulis

  • Muhamad Refkhi Al Aqilah Politeknik Keuangan Negara STAN
  • Arya Putri Maharani Politeknik Keuangan Negara STAN
  • Devitama Patria Nagara Politeknik Keuangan Negara STAN
  • Gabiela Gumilang Politeknik Keuangan Negara STAN
  • Meithasya Putri Sutanto Politeknik Keuangan Negara STAN
  • Prayoga Setiawan Politeknik Keuangan Negara STAN
  • Rachmad Utomo Politeknik Keuangan Negara STAN

DOI:

https://doi.org/10.54957/educoretax.v4i11.1186

Kata Kunci:

Information needs, Information quality, Social media usage, Timeliness

Abstrak

This study aims to analyze the influence of Instagram social media usage and the information quality of the @ditjenpajakri account on fulfilling the tax information needs of PKN STAN students. Using a quantitative method with a survey approach, data were collected from 97 active PKN STAN students through a questionnaire. The analysis results indicate that social media usage and the information quality of @ditjenpajakri significantly influence the fulfillment of PKN STAN students' tax information needs, with an F-test value of 0.0000. The four social media indicators—context, communication, collaboration, and connection—were well-rated by respondents, who agreed that these factors effectively meet their information needs. Most respondents agree that the content uploaded by @ditjenpajakri meets the criteria for high-quality information, including accuracy, timeliness, relevance, and completeness. It is expected that the Directorate General of Taxes will maintain and improve the quality of content on Instagram, particularly in terms of accuracy, timeliness, and relevance of information.

Referensi

Aini, N., & Nanda, S. E. (2020). PENGARUH KUALITAS INFORMASI DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI PADA YOUTUBE CHANNEL “GADGETIN” TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN GADGET. Scriptura, 9(2), 43–50. https://doi.org/10.9744/scriptura.9.2.43-50

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Anggraeni, I., & Eko Hartanto. (2023). Pengaruh Konten dan Kualitas Informasi Akun Instagram @idvolunteering terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Followers. Communicology: Jurnal Ilmu Komunikasi, 11(2), 229–242. https://doi.org/10.21009/COMM.1102.05

Anita, & Harsyeno, A. (2023). Analisis Pemanfaatan Media Sosial Instagram Terhadap Respons Masyarakat Pengguna Layanan Informasi Direktorat Jenderal Pajak. Journal of Business Administration Economics & Entrepreneurship, 5(2), 121–132.

Annur, C. M. (2023, November 28). Indonesia Jadi Negara dengan Pengguna Instagram Terbanyak ke-4 di Dunia. Situs Databoks.Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/11/28/indonesia-jadi-negara-dengan-pengguna-Instagram-terbanyak-ke-4-di-dunia

Annur, C. M. (2024, March 1). Ini Media Sosial Paling Banyak Digunakan di Indonesia Awal 2024. Situs Databoks.Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2024/03/01/ini-media-sosial-paling-banyak-digunakan-di-indonesia-awal-2024

Apriani, A. (2023). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Dan Kualitas Informasi Akun Instagram @Magangupdate Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Magang Followers. COMSERVA : Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat, 3(06), 2403–2417. https://doi.org/10.59141/comserva.v3i06.1029

Arsandi, S. A., Saputro, R. A., & Ahmad, N. (2024). Jenis dan karakteristik konten media sosial instansi pemerintah dan keterikatan pengguna. Jurnal Studi Komunikasi (Indonesian Journal of Communications Studies), 8(1), 227–237. https://doi.org/10.25139/jsk.v8i1.6225

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (5th Edition). SAGE Publications.

Darmawan, D., & Fauzi, K. N. (2013). Sistem Informasi Manajemen. Remaja Rosdakarya.

Darmian L, N. (2021). Optimalisasi Edukasi Perpajakan Melalui Konten Digital Sebagai Upaya Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Literasi Akuntansi, 1(1), 75–82. https://doi.org/10.55587/jla.v1i1.1

Hartono, B. (2013). Sistem Informasi Manajemen Berbasis Komputer. Rineka Cipta.

Helen, H., & Rusdi, F. (2019). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Akun Instagram @Jktinfo Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Followers. Prologia, 2(2), 355. https://doi.org/10.24912/pr.v2i2.3712

Ilhami, S., & Sudradjat, R. H. (2024). Pengaruh Konten Media Sosial Instagram @Internship_ddbtelkom Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Mahasiswa di Kota Bandung. Jurnal Interaksi, 8(1), 1–10.

Khan, G. F. (2017). Social Media for Government. Springer Singapore. https://doi.org/10.1007/978-981-10-2942-4

Kristyowati, Y. (2021). GENERASI “Z” DAN STRATEGI MELAYANINYA. AMBASSADORS: Jurnal Teologi Dan Pendidikan Kristiani, 2(1), 23–34.

Olivia, N., & Rusdi, F. (2022). Efektivitas Penggunaan Media Sosial @Kemendagri Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Publik (Survei Pada Pengikut Akun Instagram @Kemendagri). Kiwari, 1(1), 11. https://doi.org/10.24912/ki.v1i1.15463

Pratama, N., & Hartono, S. (2022). Tinjuan Prosedur Operasional Media Sosial Direktorat Jenderal Pajak Dalam Rangka Edukasi Perpajakan. Jurnal Pajak Indonesia.

Putri, A. E. (2020). PENGARUH KONTEN AKUN INSTAGRAM @JKTINFO TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI LALU LINTAS FOLLOWERS. Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 24(2).

Rahmadani, K., Darlis, E., & Kurnia, P. (2021). PENGUNGKAPAN LINGKUNGAN PERUSAHAAN: DITINJAU DARI MANAJEMEN LABA DAN MEKANISME TATA KELOLA PERUSAHAAN YANG BAIK. CURRENT: Jurnal Kajian Akuntansi Dan Bisnis Terkini, 2(1), 94–107. https://doi.org/10.31258/jc.2.1.94-107

Ratminto, Shabrina, F., Yusuf, R. R., Laksana, L. U. A., Wahyuni, S., & Apriyanti, S. (2017). Pelayanan Prima: Pedoman Penerapan Momen Kritis Pelayanan dari A sampai Z. Gadjah Mada University Press.

Safii, M. (2019). Redefining The Five Laws of Library Science in the Digital Age. Proceedings of the 2nd Internasional Conference on Culture and Language in Southeast Asia (ICCLAS 2018). https://doi.org/10.2991/icclas-18.2019.7

Sanaky, M. M. (2021). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR KETERLAMBATAN PADA PROYEK PEMBANGUNAN GEDUNG ASRAMA MAN 1 TULEHU MALUKU TENGAH. JURNAL SIMETRIK, 11(1), 432–439. https://doi.org/10.31959/js.v11i1.615

Saputra, M. I., & Hartanto, E. (2023). PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI COVID-19 PADA FOLLOWERS AKUN INSTAGRAM @kemenkes_ri. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(01), 107–114. https://doi.org/10.56127/jukim.v2i01.449

Sari, N. P., & Rina, N. (2022). PENGARUH KONTEN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @LAAKFKB TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI MAHASISWA AKHIR FKB. Jurnal Education and Development, 10(3), 470–474.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. CV Alfabeta.

Susanti, S. D. (2021, August 25). Sri Mulyani Ajak Generasi Muda Paham dan Sadar Pajak. Situs Resmi Antara News. https://www.antaranews.com/berita/2349334/sri-mulyani-ajak-generasi-muda-paham-dan-sadar-pajak

Susanto, A. (2017). Sistem Informasi Akuntansi: Pemahaman Konsep Secara Terpadu. Linggar Jaya.

Sutabri, T. (2012). Analisis Sistem Informasi. Andi.

Sutrisno, A. P., & Mayangsari, I. D. (2022). PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @HUMASBDG TERHADAP PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI FOLLOWERS. Jurnal Common, 5(2), 118–133. https://doi.org/10.34010/common.v5i2.5143

Syadat, F. A., Kusyeni, R., & Fauziah, E. (2022). Analisis Efektivitas Edukasi Perpajakan bagi Generasi Milenial melalui Media Sosial Instagram dalam Rangka Meningkatkan Kesadaran Wajib Pajak (Studi Kasus di Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Jawa Barat II). Jurnal Reformasi Administrasi, 9(1), 70–81.

Ulayya, K. N., Prihasari, D., & Perdanakusuma, A. R. (2022). Pemanfaatan Media Sosial untuk Pemerintahan: Bagaimana Dinas-Dinas Pemerintah Kota menggunakan Media Sosial untuk Berkomunikasi dengan Masyarakat. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 6(5), 2064–2071.

Wahyuni, S., Fourqoniah, F., & Arsyad, A. W. (2019). PENGARUH KONTEN INSTAGRAM @SMRFOODIES TERHADAP MINAT BELI FOLLOWERS. Jurnal Ilmu Komunikasi Universitas Mulawarman.

WeAreSocial.com. (2024, January 31). Digital 2024 : 5 Billion On Social Media Users. Situs WeAreSocial.Com. https://wearesocial.com/id/blog/2024/01/digital-2024-5-billion-social-media-users/

Wulandari, A., & Salma, A. N. (2022). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Instagram terhadap Pemenuhkan Kebutuhan Informasi. Kaganga:Jurnal Pendidikan Sejarah Dan Riset Sosial Humaniora, 5(2), 242–246. https://doi.org/10.31539/kaganga.v5i2.4321

Yonatan, A. Z. (2023, May 29). Pengguna Instagram Berdasarkan Rentang Usia 2023. Situs GoodStats. https://data.goodstats.id/statistic/pengguna-Instagram-berdasarkan-rentang-usia-2023-MEdzz

Unduhan

Diterbitkan

01-11-2024

Cara Mengutip

Al Aqilah, M. R., Maharani, A. P., Nagara, D. P., Gumilang, G., Sutanto, M. P., Setiawan, P., & Utomo, R. (2024). The effect of social media usage and the quality of information from the instagram account @DITJENPAJAKRI on the fulfillment of tax information needs of PKN STAN students. Educoretax, 4(11), 1332–1344. https://doi.org/10.54957/educoretax.v4i11.1186

Terbitan

Vol 4 No 11 (2024)

Bagian

Articles

Lisensi

Hak Cipta (c) 2024 Muhamad Refkhi Al Aqilah, Arya Putri Maharani, Devitama Patria Nagara, Gabiela Gumilang, Meithasya Putri Sutanto, Prayoga Setiawan, Rachmad Utomo

Creative Commons License

Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.