Tinjauan Penerapan Open Space Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tangerang Timur
DOI:
https://doi.org/10.54957/educoretax.v1i2.14Kata Kunci:
open space, penelitian kualitatif, visual method, purposive sampling, semi-strucured interviewAbstrak
Abstrak
Tata ruang kantor terbuka atau open space merupakan salah satu aspek penting untuk menunjang kenyamanan pegawai dalam melaksanakan pekerjaan sehingga dapat menghasilkan kinerja yang lebih optimal. Namun, penelitian terdahulu menunjukkan bahwa belum semua unit kerja di DJP siap untuk menerapkan kebijakan open space. Hal ini disebabkan oleh pegawai yang masih kesulitan dalam mengorganisasikan berkas-berkas fisik, infrastruktur yang belum mendukung, serta jenis pekerjaan dan proses bisnis yang berbeda. Dengan demikian, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan, dampak, tantangan, dan solusi dilaksanakannya open space di KPP Pratama Tangerang Timur. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yaitu wawancara dan visual method dengan pemilihan sampel partisipan berdasar pada metode purposive sampling. Jenis wawancara yang digunakan adalah semi-strucured interview yaitu pewawancara menyiapkan pertanyaan kunci sebagai panduan sebelum dilaksanakannya wawancara. Sementara itu, visual method digunakan sebagai metode pengumpulan data berupa foto dan gambar untuk data pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun penerapan open space direspons positif oleh pegawai di KPP Pratama Tangerang Timur, tetapi penerapan ini juga tidak terlepas dari dampak positif dan negatif yang ditimbulkannya. Selain itu, terdapat tantangan dalam penerapan open space di KPP Pratama Tangerang Timur serta solusi yang bisa memecahkannya sehingga penerapan open space dapat lebih optimal.
Kata Kunci : open space, penelitian kualitatif, visual method, purposive sampling, semi-strucured interview
Referensi
Afifah, N. A. (2019). Pengaturan Layout Kantor Terbuka yang Efektif dan Efisien bagi Perusahaan Startup. Academia Edu. https://www.academia.edu/download/58147244/JURNAL_NURUL_AZMI_175211020_POLBAN.pdf.
Allen, T. J., & Gerstberger, P. G. (1973). A Field Experiment to Improve Communications in a Product Engineering Department: The Nonterritorial Office. Human Factors, 15(5), 487-498.
Arge, K. (2005). Adaptable Office Buildings: Theory and Practice. Facilities, 23, 119-127.
Boyatzis, R. E. (1998). Transforming Qualitative Information. California: Sage.
Central Transformation Office Kementerian Keuangan. (2019). Pendampingan Piloting Activity Based Workplace di Kemenkeu [PowerPoint slides].
Earle, H. A. (2003). Building a Workplace of Choice: Using the Work Environment to Attract and Retain Top Talent. Journal of Facilities Management, 2, 244-257.
Hariani, A. (2019). Ruang Kerja Terbuka dan Digitalisasi Berkas. Majalah Pajak.net: https://majalahpajak.net/ruang-kerja-terbuka-dan-digitalisasi-berkas/
Harris and Associates, L. (1978). The Steelcase National Study of Office Environments: Do They Work?. Washington: Steelcase Inc.
Hassanain, M. A. (2006). Factors Affecting the Development of Flexible Workplace Facilities. Journal of Corporate Real Estate, 8, 213-220.
Hedge, A. (1982). The open-plan office: A systematic investigation of employee reactions to their work environment. Environtment and Behavior, 14(5), 519-542.
Irving, G. L. (2016). Collaboration in Open-Plan Offices. [Doctoral dissertation, University of Queensland]. Research Direct.
Junaid, I. (2016). Analisis Data Kualitatif dalam Penelitian Pariwisata. Jurnal Kepariwisataan, 10(1), 59-74.
Kornberger, M., & Clegg, S. R. (2004). Bringing Space Back In: Organizing the Generative Building. Organization Studies, 25(7), 1095-1114.
Marans, R. W., & Yan, X.-y. (1989). Lighting Quality and Environmental Satisfaction in Open Space and Enclosed Offices. Journal of Architectural and Planning Research, 6(2), 118-131.
Masram, & Mu'ah. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Surabaya: Zifatama.
Nasution, A. (1995). Prosedur Penelitian Kualitatif. Jakarta: Pusat Jaya.
Prabawani, B., & Sungkar, J. V. (2018). Analisis Collaborative Office Space Dalam Upaya Peningkatan Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis. 7(3), 415-423.
Rivai, V., & Mulyadi, D. (2007). Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Management. New Jersey: Pearson.
Saleem, A., Shah, A. A., Zaman, K., Arif, M., Shehzad, K., & Ullah, I. (2012). Impact of Interior Physical Environment on Academicians’ Productivity in Pakistan. Iranian Journal of Management Studies (IJMS), 5(1), 25-46.
Santoso, R. (2020). Tinjauan Penerapan Flexi Working Time dan Flexi Working Space di Direktorat Jenderal Pajak. [Unpublished research paper]. Politeknik Keuangan Negara STAN.
Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2019). Research Methods for Business Students. United Kingdom: Pearson Education.
Sedarmayanti. (2009). Tata Kerja & Produktivitas Kerja. Bandung: Mandar Maju.
Semiawan, C. R. (2010). Metode Penelitian Kualitatif Jenis, Karakteristik, dan Keunggulannya. Jakarta: Grasindo.
Sundstrom, E., Town, J. P., Rice, R. W., Osborn, D. P., & Brill, M. (1994). Office Noise, Satisfaction, and Performance. Environment and Behavior, 26(2), 195-222.
Thanem, T., Varlander, S., & Cummings, S. (2011). Open Space = Open Minds? The Ambiguities of Pro-Creative Office Design. International Journal of Work Organisation and Emotion, 4(1), 78-98.
Direktorat Jenderal Pajak. (2007). Keputusan Direktur Jenderal Pajak Nomor 112 Tahun 2007 Tentang Penerapan Organisasi, Tata Kerja, dan Saat Mulai Beroperasinya Kantor Pelayanan Pajak Pratama dan Kantor Pelayanan, Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan di Lingkungan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Banten.
Direktorat Jenderal Pajak. (2007). Surat Edaran Nomor 19 Tahun 2007 Tentang Persiapan Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern pada Kantor Wilayah DJP dan Pembentukan Kantor Pelayanan Pajak Pratama di Indonesia Tahun 2007-2008.
Kementerian Keuangan. (2020). Keputusan Menteri Keuangan Nomor 125 Tahun 2020 Tentang Implementasi Inisiatif Strategis Program Reformasi Birokrasi dan Transformasi Kelembagaan Kementerian Keuangan.
Kementerian Keuangan. (2020). Peraturan Menteri Keuangan Nomor 184 Tahun 2020 Tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Keuangan Nomor 210/PMK.01/2017 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Instansi Vertikal Direktorat Jenderal Pajak.
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2021). Keputusan Menteri Keuangan Nomor 91 Tahun 2021 Tentang Implementasi Inisiatif Strategis Program Reformasi Birokrasi dan Transformasi Kelembagaan Kementerian Keuangan.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2021 Educoretax
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
