Herawati, P., & Gurning, F. P. (2025). Analisis implementasi total quality management dalam penurunan pending klaim BPJS kesehatan pada pelayanan rawat inap di rumah sakit X Kabupaten Serdang Bedagai. Indonesian Journal of Health Science, 5(4), 660–670. https://doi.org/10.54957/ijhs.v5i4.1575