Herawati, Putri, dan Fitriani Pramita Gurning. 2025. “Analisis Implementasi Total Quality Management Dalam Penurunan Pending Klaim BPJS Kesehatan Pada Pelayanan Rawat Inap Di Rumah Sakit X Kabupaten Serdang Bedagai”. Indonesian Journal of Health Science 5 (4):660-70. https://doi.org/10.54957/ijhs.v5i4.1575.