Herawati P, Gurning FP. Analisis implementasi total quality management dalam penurunan pending klaim BPJS kesehatan pada pelayanan rawat inap di rumah sakit X Kabupaten Serdang Bedagai. IJHS [Internet]. 23 Juni 2025 [dikutip 21 Oktober 2026];5(4):660-7. Tersedia pada: https://jurnalku.org/index.php/ijhs/article/view/1575