Implementasi Core Tax Administration System (Coretax) dalam pelaporan pajak: Analisis Technology Acceptance Model di PT ABC

Gemilang Ramadhan; Suparna Wijaya

doi:10.54957/akuntansiku.v4i4.1644

Authors

Gemilang Ramadhan Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta
Suparna Wijaya Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta

DOI:

https://doi.org/10.54957/akuntansiku.v4i4.1644

Keywords:

Coretax, Digital Tax System, Digital Transformation, Tax Compliance, Technology Acceptance Model

Abstract

Implementasi Core Tax Administration System (Coretax) merupakan transformasi digital perpajakan Indonesia yang bertujuan meningkatkan efisiensi administrasi dan kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini menganalisis implementasi Coretax di PT ABC menggunakan kerangka Technology Acceptance Model (TAM). Tujuan penelitian adalah mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan sistem, kendala implementasi, dan dampaknya terhadap kepatuhan pelaporan pajak. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui observasi langsung, wawancara mendalam dengan staf Departemen Taxation, dan analisis dokumentasi pelaporan pajak periode Januari-Maret 2025. Analisis data menggunakan teknik deskriptif-analitik dengan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived usefulness (manfaat yang dirasakan) Coretax dinilai tinggi dengan integrasi sistem yang mempercepat proses pelaporan. Namun, perceived ease of use (kemudahan penggunaan) masih terkendala oleh kompleksitas antarmuka, gangguan teknis server, dan keterbatasan sosialisasi. Faktor eksternal yang mempengaruhi penerimaan sistem meliputi kualitas infrastruktur teknologi, dukungan manajemen, dan kesiapan sumber daya manusia. Kendala utama implementasi adalah gangguan server (downtime), kompleksitas role access management, dan minimnya pelatihan internal. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan TAM untuk konteks sistem perpajakan digital di Indonesia, serta kontribusi praktis berupa rekomendasi peningkatan sosialisasi, perbaikan infrastruktur, dan pendampingan berkelanjutan untuk optimalisasi implementasi Coretax.

References

Arianty, F. (2024). Implementation challenges and opportunities Coretax Administration System on the efficiency of tax administration. Jurnal Vokasi Indonesia, 12(2), Article 2. https://doi.org/10.7454/jvi.v12i2.1088

Creswell, J. W. (2015). Penelitian kualitatif & riset desain: Memilih di antara lima pendekatan (3rd ed.). Pustaka Pelajar.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340. https://doi.org/10.2307/249008

Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models. Management Science, 35(8), 982-1003. https://doi.org/10.1287/mnsc.35.8.982

Hung, S. Y., Chang, C. M., & Yu, T. J. (2006). Determinants of user acceptance of the e-Government services: The case of online tax filing and payment system. Government Information Quarterly, 23(1), 97-122. https://doi.org/10.1016/j.giq.2005.11.005

Hussein, R., Mohamed, N., Ahlan, A. R., Mahmud, M., & Aditiawarman, U. (2010). An integrated model on online tax adoption in Malaysia. Proceedings of the European, Mediterranean & Middle Eastern Conference on Information Systems 2010 (EMCIS2010), Abu Dhabi, UAE.

Inasius, F. (2019). Factors influencing SME tax compliance: Evidence from Indonesia. International Journal of Public Administration, 42(5), 367-379. https://doi.org/10.1080/01900692.2018.1464578

Korat, C., & Munandar, A. (2025). Penerapan Core Tax Administration System (CTAS) langkah meningkatkan kepatuhan perpajakan di Indonesia. Jurnal Riset Akuntansi Politala, 8(1), 78-89. https://doi.org/10.34128/jra.v8i1.245

Kompas. (2025, Juni 26). Coretax dan ujian terbesar penerimaan pajak. https://www.kompas.id/artikel/en-coretax-dan-ujian-terbesar-penerimaan-pajak

OECD. (2024). Revenue statistics 2024: Tax revenue trends in the OECD. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/b4e4b9e1-en

Rahmawati, R., & Nurcahyani, N. (2025). Coretax System dalam upaya reformasi administrasi perpajakan, apa urgensinya? Jurnal Financia, 6(1), 1-12. https://doi.org/10.37476/financia.v6i1.3245

Rahmi, N., Arimbhi, P., & Hidayat, V. S. (2023). Analisis manajemen strategi kebijakan pembaharuan Core Tax Administration System (CTAS) dalam upaya penguatan reformasi administrasi perpajakan di Indonesia. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 6(2), 456-468. https://doi.org/10.31334/jia.v6i2.2876

Rizki, I. (2018). Self assessment system sebagai dasar pungutan pajak di Indonesia: Analisa hukum tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan. Al-Adalah: Jurnal Hukum dan Politik Islam, 11(2), 141-160. https://doi.org/10.35673/ajmpi.v11i2.312

Sihombing, S., & Sibagariang, S. A. (2020). Perpajakan: Teori dan aplikasi. Penerbit Widina. https://repository.penerbitwidina.com/id/publications/340912/

Sinaga, N. A. (2016). Pemungutan pajak dan permasalahannya di Indonesia. Jurnal Hukum dan Pembangunan Ekonomi, 7(1), 60-72.

Suastika, I. N. (2021). Tata cara pemungutan pajak dalam perspektif hukum pajak. Jurnal Konstruksi Hukum, 7(1), 83-88. https://doi.org/10.22225/jkh.7.1.3104.83-88

Sujianto, C. (2025). Pemberlakuan Coretax di Indonesia: Dasar hukum, arah tujuan, kemanfaatan bagi wajib pajak, dan keamanan data wajib pajak. Besolution Law Firm. https://www.besolutionlawfirm.com/artikels?judul=Pemberlakuan-Coretax-di-Indonesia

Tambun, S., Sitorus, R. R., & Pramudya, T. A. (2020). Pengaruh Technology Acceptance Model dan digital taxation terhadap kepatuhan wajib pajak dengan pemahaman internet sebagai variabel moderating. Balance Vocation Accounting Journal, 4(1), 1-12. https://doi.org/10.31000/bvaj.v4i1.2699

Tempo. (2025, Januari 12). DJP claims Coretax system issues are starting to get fixed. https://en.tempo.co/read/1979013/meet-coretax-the-controversial-modernization-of-indonesias-tax-system

Venkatesh, V., & Bala, H. (2008). Technology Acceptance Model 3 and a research agenda on interventions. Decision Sciences, 39(2), 273-315. https://doi.org/10.1111/j.1540-5915.2008.00192.x

Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the Technology Acceptance Model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186-204. https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926

Wang, Y. S. (2014). Assessing e-commerce systems success: A respecification and validation of the DeLone and McLean model of IS success. Information Systems Journal, 18(5), 529-557. https://doi.org/10.1111/j.1365-2575.2007.00268.x

Wulandari, D. S., & Dasman, S. (2023). Taxpayer compliance: The role of taxation digitalization system and Technology Acceptance Model (TAM) with internet understanding as a mediating variable. East Asian Journal of Multidisciplinary Research, 2(6), 2385-2396. https://doi.org/10.55927/eajmr.v2i6.4653